1. AVISO LEGAL

Última actualización: Mayo de 2025

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos del titular del sitio web:

Datos identificativos del titular

• Nombre comercial: Cuerdas & Sueños

• Correo electrónico: cuerdas/suenos@gmail.com

• Dirección: Calle del Olivo, 24, Cádiz, España

Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web de Cuerdas & Sueños, así como los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios. El acceso al sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en el momento del acceso.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Cuerdas & Sueños o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular.

Limitación de responsabilidad

Cuerdas & Sueños no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso del sitio web, de la información contenida en él o de la imposibilidad de acceso al mismo.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Cuerdas & Sueños y los usuarios se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.

​

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Mayo de 2025

En Cuerdas & Sueños nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Nombre: Cuerdas & Sueños

• Email de contacto: cuerdas/suenos@gmail.com

• Dirección: Calle del Olivo, 24, Cádiz, España

Datos que recogemos

Podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Dirección postal (para envíos)

• Datos de navegación (mediante cookies, si las aceptas)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tus pedidos y envíos

• Responder a tus consultas y solicitudes

• Enviarte información sobre novedades y ofertas (solo si das tu consentimiento)

• Cumplir con obligaciones legales

Base jurídica

• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos)

• Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales)

• Cumplimiento de obligaciones legales

Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a cuerdas/suenos@gmail.com:

• Acceso a tus datos personales

• Rectificación de datos inexactos

• Supresión de tus datos

• Oposición al tratamiento

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

​

3. POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: Mayo de 2025

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies analíticas: nos permiten analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios (p. ej. Google Analytics).

• Cookies de redes sociales: generadas por plataformas como Instagram o TikTok cuando compartes contenido.

Cómo gestionar las cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web. Consulta la ayuda de tu navegador para más información.

​

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Mayo de 2025

4.1 Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Para envíos internacionales, contacta con nosotros previamente en cuerdas/suenos@gmail.com.

4.2 Plazos de preparación y envío

Todos nuestros productos son artesanales y se elaboran a mano. Los plazos estimados son:

• Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Envío estándar (Península): 3 a 5 días hábiles.

• Envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).

4.3 Costes de envío

• Envío estándar: consultar precio en el momento de la compra.

• Envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra (consultar condiciones vigentes).

• Para pedidos personalizados o al por mayor, el coste se calculará individualmente.

4.4 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento (si el servicio de mensajería utilizado lo permite).

4.5 Incidencias en el envío

Si tu pedido llega con algún desperfecto o no lo recibes en el plazo indicado, contacta con nosotros en cuerdas/suenos@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega). Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.

​

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Mayo de 2025

En Cuerdas & Sueños queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

5.1 Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que venza dicho plazo enviando un email a cuerdas/suenos@gmail.com con el asunto "Devolución — Número de pedido".

Condiciones del desistimiento:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

• Los productos personalizados (con iniciales, colores a medida, etc.) quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.

5.2 Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, tienes 48 horas desde la recepción para comunicárnoslo en cuerdas/suenos@gmail.com adjuntando:

• Foto del producto recibido

• Descripción del problema

• Número de pedido

En este caso, asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo, según prefieras.

5.3 Proceso de devolución

Una vez recibida tu solicitud de devolución:

• Te confirmaremos la aceptación en un plazo de 2 días hábiles.

• Deberás enviarnos el producto en un plazo de 14 días naturales desde nuestra confirmación.

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.

5.4 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto. El importe reembolsado incluirá el precio del producto y los gastos de envío originales (solo en caso de devolución por defecto o error nuestro).

5.5 Productos no sujetos a devolución

• Productos personalizados con nombre, inicial u otra personalización específica del cliente.

• Productos que hayan sido usados, lavados o modificados.

• Productos sin embalaje original o con signos evidentes de uso.